Kullanım Şartları

1. Hizmetlerin kapsamı

YellowStar Design; kurumsal web sitesi, web yazılım, e-ticaret sistemi, SEO optimizasyonu, Google & Meta reklam yönetimi, sosyal medya yönetimi, dijital içerik üretimi, marka tasarımı, teknik destek ve danışmanlık hizmetleri sunar.

Her hizmetin kapsamı; teklif, sözleşme, sipariş sayfası, proje briefi veya taraflar arasında yazılı olarak onaylanan çalışma planına göre belirlenir. Standart paketlerde mağaza açıklamaları, özel projelerde ise yazılı teklif ve proje kapsamı esas alınır.

2. Teklif, sipariş ve sözleşme süreci

• Teklif taleplerinde verilen bilgi ve ihtiyaçlar doğrultusunda hizmet kapsamı, süre, teslimat ve ücret planı belirlenir.
• Mağaza üzerinden alınan dijital hizmetlerde sipariş özeti, ürün/hizmet açıklaması ve ödeme bilgileri müşteri tarafından kontrol edilerek onaylanır.
• Özel yazılım, web sitesi, SEO ve reklam yönetimi gibi projelerde ek analiz, toplantı, içerik teslimi veya teknik erişim bilgisi gerekebilir.
• Müşteri tarafından eksik, hatalı veya geç iletilen bilgi ve materyaller teslim süresini etkileyebilir.

3. Ücretlendirme ve ödeme

Hizmet ücretleri, teklif veya mağaza sayfasında belirtilen kapsam için geçerlidir. Ek özellik, ekstra revizyon, ilave sayfa, özel entegrasyon, üçüncü taraf lisansı, hosting, domain, reklam bütçesi veya acil teslimat gibi kalemler ayrıca ücretlendirilebilir.

Ödeme planı yazılı olarak farklı belirlenmedikçe hizmet başlangıcı için ön ödeme veya tam ödeme talep edilebilir. Fatura, tahsilat ve muhasebe süreçleri yürürlükteki mevzuata uygun şekilde yürütülür.

4. Teslimat, revizyon ve onay

Web tasarım ve yazılım projelerinde taslak, demo, ön izleme veya test linki paylaşılabilir. Müşteri; tasarım, içerik, fonksiyon ve entegrasyon kontrollerini makul süre içinde yaparak revizyon taleplerini yazılı olarak iletmelidir.

• Revizyon hakkı, teklif veya paket açıklamasında belirtilen kapsamla sınırlıdır.
• Kapsam dışı yeni özellikler, içerik eklemeleri veya yön değişiklikleri ek çalışma olarak değerlendirilir.
• Müşteri onayı sonrası canlıya alınan projelerde sonraki değişiklikler bakım/destek veya ek hizmet kapsamında planlanır.

5. Müşteri sorumlulukları

Müşteri; proje için gerekli marka dokümanlarını, ürün/hizmet bilgilerini, görselleri, erişim bilgilerini, yasal metinleri ve onayları zamanında ve doğru şekilde sağlamakla yükümlüdür. Müşteri tarafından sağlanan logo, fotoğraf, video, metin, marka, ürün bilgisi ve diğer materyallerin kullanım hakkının müşteriye ait olduğu kabul edilir.

Hukuka aykırı, yanıltıcı, telif veya marka hakkı ihlali oluşturan, üçüncü kişilerin haklarını zedeleyen içeriklerden müşteri sorumludur. YellowStar Design, bu tür içerikleri yayına almama veya kaldırma hakkını saklı tutar.

6. Fikri mülkiyet ve kullanım hakları

Proje kapsamında özel olarak üretilen tasarım, yazılım, sayfa kurgusu ve içeriklerin kullanım hakları, aksi yazılı olarak kararlaştırılmadıkça ödemenin tamamlanması ve teslimatın yapılmasıyla müşteriye tanınır. Üçüncü taraf tema, eklenti, font, görsel, stok medya, API, lisans ve servislerin kullanım şartları ilgili sağlayıcının koşullarına tabidir.

YellowStar Design, tamamlanan işleri portföy, referans, sosyal medya ve tanıtım çalışmalarında marka itibarını zedelemeyecek şekilde gösterebilir. Gizlilik gerektiren projelerde bu konu ayrıca yazılı olarak sınırlandırılabilir.

7. SEO, reklam ve performans beyanı

SEO, reklam yönetimi, sosyal medya ve dijital pazarlama hizmetlerinde hedef; görünürlüğü, teknik kaliteyi, kullanıcı deneyimini ve dönüşüm potansiyelini artırmaktır. Arama motoru sıralamaları, reklam maliyetleri, satış sonuçları ve platform performansları; rekabet, bütçe, sektör, algoritma değişiklikleri, içerik kalitesi ve kullanıcı davranışı gibi çok sayıda etkene bağlıdır.

Bu nedenle belirli bir sıra, satış adedi, ciro, takipçi sayısı veya kesin performans sonucu garanti edilmez. Raporlama, iyileştirme önerileri ve optimizasyon çalışmaları profesyonel özenle yürütülür.

8. İptal, iade ve cayma koşulları

Dijital hizmetlerde iade ve iptal koşulları hizmetin niteliğine, çalışmanın başlayıp başlamamasına ve müşteri onayına göre değerlendirilir. Henüz başlanmamış standart hizmetlerde iptal talebi makul şekilde incelenir. Analiz, planlama, kurulum, tasarım, yazılım, reklam hesabı hazırlığı, SEO çalışması veya danışmanlık gibi emek/uzmanlık gerektiren süreçler başladıktan sonra yapılan işin karşılığı mahsup edilebilir.

Müşterinin onayıyla hemen ifasına başlanan hizmetlerde veya elektronik ortamda anında sunulan dijital içeriklerde cayma hakkı mevzuattaki istisnalar kapsamında sınırlanabilir. Özel üretim, kişiye/markaya özel tasarım, yazılım, içerik ve entegrasyon işleri müşteriye özel hazırlandığı için iade kapsamı ayrıca yazılı sözleşme ve proje şartlarına göre değerlendirilir.

9. Üçüncü taraf hizmetler

Projelerde domain, hosting, ödeme altyapısı, kargo entegrasyonu, e-posta servisi, CRM, reklam platformu, analitik aracı, sosyal medya hesabı veya harici API kullanılabilir. Bu servislerin kesinti, fiyat değişikliği, politika güncellemesi, hesap doğrulaması veya teknik kısıtlamalarından ilgili servis sağlayıcı sorumludur.

10. Gizlilik ve kişisel veriler

Proje kapsamında paylaşılan iş bilgileri, erişim verileri, müşteri bilgileri ve ticari dokümanlar gizlilik prensibiyle ele alınır. Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin detaylar Gizlilik Politikası sayfasında açıklanmıştır.

11. Sorumluluğun sınırları

YellowStar Design, hizmetleri profesyonel özenle sunar; ancak müşterinin sağladığı hatalı bilgiler, geç onaylar, üçüncü taraf sistem kesintileri, dış kaynaklı güvenlik açıkları, platform algoritma değişiklikleri, reklam hesabı kısıtlamaları veya müşteri tarafından yapılan müdahaleler nedeniyle doğabilecek sonuçlardan sorumlu tutulamaz.

12. Uyuşmazlık ve yürürlük

Bu şartların uygulanmasında Türkiye Cumhuriyeti mevzuatı esas alınır. Uyuşmazlık halinde tüketici işlemleri için ilgili tüketici hakem heyetleri ve tüketici mahkemeleri; ticari işlemler için yetkili mahkemeler ve icra daireleri görevli olabilir. Taraflar öncelikle yazılı iletişim yoluyla çözüm üretmeyi kabul eder.